Conditions d'utilisation et de vente

1. Le service

klama t'aide à publier régulièrement sur LinkedIn à partir de ta propre matière : tu notes des idées, tu les creuses avec un assistant, tu écris, tu publies. Pour une équipe, klama permet aussi à une entreprise d'animer un programme d'ambassadeurs.

Ce que klama ne fait jamais :

• Agir sur LinkedIn sans ton geste : une publication part sur ton clic, ou à l'heure que tu as choisie ; une réaction part sur ton clic.
• Commenter, inviter, écrire un message privé ou réagir en masse à ta place.
• Stocker ton mot de passe ou ta session LinkedIn.

2. Ton compte

• Un compte est personnel. Tu confirmes ton adresse e-mail quand on te le demande, et tu gardes ton mot de passe pour toi.
• Tu nous préviens à hello@twoakt.com si tu penses que quelqu'un d'autre y a accès.
• Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis ton compte, rubrique Tes données.

3. La connexion à LinkedIn

Lire ton activité publique et publier pour toi passe par notre prestataire Unipile, pas par une interface officielle de LinkedIn. Ton compte LinkedIn reste soumis aux conditions de LinkedIn, qui peut limiter les comptes reliés à des outils tiers. klama réduit ce risque (aucune action automatique ou en masse, volumes de lecture bas), mais ne peut pas l'écarter : tu restes responsable de ton compte LinkedIn et tu peux le déconnecter à tout moment.

4. Tes contenus

• Ce que tu écris dans klama t'appartient. Tu nous autorises seulement à le stocker et à le traiter pour faire fonctionner le service.
• L'assistant propose ; c'est toi qui décides de ce que tu publies. Relis ce qui part sous ton nom : tu en es responsable, y compris des informations sur ton employeur.
• Ce que tu écris n'est pas utilisé pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle.

5. Les programmes d'entreprise

• Dans un programme, l'entreprise cliente administre l'espace et décide du suivi de ses ambassadeurs. Elle est responsable de ce suivi au sens du RGPD ; Twoakt le traite pour son compte, dans le cadre d'un accord de sous-traitance.
• L'entreprise informe ses collaborateurs de ce suivi, et, quand la loi le prévoit, ses représentants du personnel.
• Ce que voit l'équipe qui pilote le programme, et ce qu'elle ne voit jamais, est détaillé dans la politique de confidentialité et dans ton compte.
• Un ambassadeur peut quitter un programme quand il le souhaite.

6. Offres et prix

Tous les prix sont hors taxes ; la TVA applicable s'ajoute au paiement.

• Essai : 14 jours ou 4 publications, au premier des deux termes, sans carte bancaire, une seule fois. Sans abonnement, la connexion LinkedIn est coupée 7 jours après la fin de l'essai ; le compte et son contenu sont conservés.
• Créateur : 29 € par mois ou 279 € par an, jusqu'à 10 publications par mois.
• Créateur Pro : 39 € par mois ou 375 € par an, jusqu'à 20 publications par mois.
• Programme, au mois : 99 € pour le pilotage du programme, plus 19 € par ambassadeur actif dans le mois. Chaque mois est facturé au début du mois suivant. Avec un engagement de 12 mois : 79 € pour le pilotage et 15 € par ambassadeur actif, toujours facturés chaque mois selon les actifs. L'engagement se renouvelle automatiquement pour 12 mois ; l'administrateur du programme en est prévenu par e-mail 30 jours avant l'échéance et peut résilier sans frais jusqu'à cette date. Une résiliation avant la fin de l'engagement prend effet à la fin du mois en cours, et chaque mois restant jusqu'à l'échéance est facturé 79 €, le prix du pilotage engagé. Essai de 14 jours.

Une publication, c'est un post publié ou programmé depuis klama. Un ambassadeur est « actif » un mois donné s'il y a fait au moins une publication : inviter quelqu'un ne coûte rien.

7. Paiement, renouvellement, résiliation, remboursement

• Le paiement se fait par carte, chez Stripe. Nous ne voyons jamais ta carte.
• Un abonnement se renouvelle de lui-même chaque mois ou chaque année. Tu peux le résilier à tout moment depuis ton compte : il s'arrête à la fin de la période payée, sans frais.
• Une période commencée n'est pas remboursée, sauf exercice du droit de rétractation (article 8) ou retrait d'une partie importante du service (article 9).
• Le Programme est facturé chaque mois selon le nombre d'ambassadeurs actifs du mois écoulé.
• Si tu rejoins le programme de ton entreprise, ton abonnement personnel est mis en pause et n'est plus facturé tant que le programme le prend en charge.

8. Droit de rétractation

Si tu t'abonnes en tant que particulier, tu disposes de 14 jours pour te rétracter. Si tu demandes à utiliser le service tout de suite, tu paies seulement la part déjà utilisée. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux abonnements souscrits pour un usage professionnel.

9. Disponibilité et évolution

Nous faisons de notre mieux pour que klama soit disponible et fiable, sans pouvoir garantir une disponibilité continue (maintenance, panne d'un prestataire, décision de LinkedIn). Le service évolue : une fonction peut changer ou disparaître ; si cela retire une partie importante de ce que tu as payé, tu peux résilier et être remboursé de la période restante.

10. Responsabilité

Twoakt est tenu d'une obligation de moyens. Nous ne répondons pas des décisions de LinkedIn sur ton compte, ni des contenus que tu publies. Pour un usage professionnel, notre responsabilité est limitée au montant payé au cours des douze derniers mois, sauf faute lourde ou intentionnelle.

11. Suspension

Nous pouvons suspendre un compte utilisé pour nuire (spam, usurpation, contournement de la sécurité, atteinte aux droits d'autrui), après t'avoir prévenu sauf urgence.

12. Modification des conditions

Si ces conditions changent de façon importante, nous te prévenons par e-mail au moins 30 jours avant. Si tu n'es pas d'accord, tu peux résilier avant leur entrée en vigueur.

13. Droit applicable et litiges

Ces conditions relèvent du droit français. En cas de désaccord, écris-nous d'abord à hello@twoakt.com : nous cherchons une solution amiable.